El Storytelling y la importancia en nuestros tiempos
Enfocado a empresarios que necesitan saber lo que quieren.
Desde hace un par de años, se ha empezado a hacer famoso el término ‘Storytelling’ en el marketing y el diseño, pero ¿qué es?… Ahhh sí, ya lo sabía, pero…¿cómo lo uso en mi marca?
Primero que nada tenemos que saber su definición, tan sencilla como su traducción.
Quiere decir “contar historias”, o más bien, EL ARTE de contar historias. Como todo en esta vida, tiene su forma de hacerlo y no podemos hacerlo de una forma aleatoria porque perdería el sentido. Al contrario, es una historia (o una serie de historias) escritas y planificadas específicamente para mostrarle a los usuarios el producto o el servicio que les estemos vendiendo pero a un nivel más subconsciente, algo más profundo que poner “SE VENDE”, algo que realmente mueva emocionalmente a tu cliente y lo haga escoger tu marca sobre las otras.
Por ejemplo, si tu marca es una cafetería… Obviamente tu objetivo es vender café, agradarle a tus clientes y hacer que vuelvan por más. Podrías tener el mejor café del mundo, importado desde la india y servido en tazas de oro, pero si no sabes venderlo de nada te servirá, serás una marca más que pase desapercibida en el mercado. Nuestra tarea es conocer profundamente a nuestro tipo de clientes para poder profundizar más en las historias que queramos contarles y obtener su total fidelidad hacia tu marca porque se han sentido totalmente identificados con ella.
Pero, ¿entonces se trata de escribir historias?
No necesariamente ‘escribirlas’ sino buscar los canales para llegarle a nuestro tipo de clientes, volvemos a la parte de conocer al consumidor. Podemos contar nuestras historias por medio de imágenes, ya sea imágenes estáticas o producciones audiovisuales. En este punto es importantísimo mencionar que si estamos hablando de contar historias propias, de llegar a conectarse con el consumidor y de ser auténticos, es NECESARIO hacerlo con imágenes reales, no de las que encontramos en google, sino tomarse el tiempo para planificar el tipo de historia que queremos y así hacer ese tipo de fotografías y/o videos. Esto envuelve mucho más que solo mostrar una taza de café en una mesa, viéndolo desde el storytelling nos interesaría más mostrar la textura de la espuma del café con tonos cálidos y una mano sujetando la taza mientras le da un pequeño sorbo, por ejemplo. Otro ejemplo sería mostrar por medio de un audiovisual el delicado proceso del molido en cámara lenta, mostrar el sentimiento que el barista aplica al preparar la bebida y como es servida finamente en la taza.
Cuando llegamos a este punto, si hicimos todo esto bien, tendremos a nuestro consumidor envuelto en la verdadera historia de nuestra marca, se sentirá identificado y querrá comprobar esa historia. Sin duda alguna. el storytelling es una herramienta muy fuerte para mantener al consumidor al tanto de nuestra marca. Mientras mejores conexiones emocionales encontremos, mejores historias contaremos.